情绪压力管理(U)

2016-09-23

情绪与压力管理
 
课程收益

l学会寻找自身压力源及其化解方法
l掌握面对目标压力和时间压力的应对手段
l提升压力管理、情绪控制、人际关系处理能力和职场冲突管理能力
l铺平和完善个人自我管理和职场发展的道路
 
课程大纲

一、压力反应和心态调适

1.压力的来源
2.压力影响的结果
3.耐亚和抗压
4.娴熟运用自我意识
5.放弃求对心理
6.旁观者姿态
7.态度决定一切
8.应对控制、承诺和挑战
 
二、个人情绪与人际关系

1.个人情绪、意识和冲突警觉
2.人际对抗和自我防御
3.人际关系表现为需求关系
4.八种距离可以断定你我关系
5.人际关系,关系成败
6.影响和谐、导致冲突的人际因素
7.人的情感、态度、行为
8.行为风格与冲突演变
 
三、情绪控制和情商修炼

1.什么是情商
2.情商和智商的差别
3.情商的五个领域
4.了解自我
5.正确认识自我情绪
6.妥善管理自己的情绪
7.自我启发和自我推动
8.有效处置他人情绪
9.人际互动和人际关系处理
 
四、职场压力的缓解技巧

1.工作压力越来越大的原因
2.职场倦怠的因素
3.控制愤怒:用工作计划替代工作愤怒
4.对付职场压力的10种错误假设
5.正确化解压力的10种有效方法
 
五、目标压力和时间压力的应对技巧

1.避免目标陷阱
2.用SMART黄金法则制定
3.让员工既有目标压力、又轻松工作
4.时间的特性:不能控制和完全控制
5.时间管理矩阵图
6.时间管理的技巧
7.长期计划和短期计划的平衡
8.有效委派
9.学会说“不”
10.告别完美
 
六、人际技巧和冲突管理

1.人际关系六貌
2.包容和控制
3.建立情感帐户
4.约·哈里窗口
5. 有效冲突和有害冲突
6.冲突根源与关系意识
7.冲突管理的五种策略
8.EFFECT——解决冲突六步骤
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