组织愿景和使命梳理和建立

描述:企业愿景(Corporate  Vision)是指企业对前景和发展方向一个整体性与全局的描述,是指企业长期的发展方向、目标、与自我设定的社会责任和义务,明确界定公司在未來社会范围下的发展样貌。企业使命是企业生产经营的哲学定位,也就是经营观念。企业确定的使命为企业确立了一个经营的基本指导思想、原则、方向、经营哲学等,它不是企业具体的战略目标,或者是抽象地存在,不一定表述为文字,但影响经营者的决策和思维。这中间包含了企业经营的哲学定位、价值观凸现以及企业的形象定位:经营的指导思想是什么?如何认识的事业?如何看待和评价市场、顾客、员工、伙伴和对手。
通过与公司管理层的工作坊,使用诸如“MVV(使命/愿景/价值观)分析工具”、“战略计划工具”、“SWOT工具”等帮助组织梳理、整理和建立全面梳理组织使命、愿景、方向、共同行为准则等

流程

愿景开发5步骤


使命梳理3步骤


注:以下文字为注释部门,以便于理解步骤里的内容

 (1)组织调查即搜集相关信息。其主要任务是全面搜集与公共组织问题相关的所有情况。第一,系统地收集现成的能反映公共组织结构运行状况的资料。这些资料主要有职位说明书、组织图、组织手册、管理业务流程图、系统流程图、管理工作标准、管理工作的定员和人员配备状况、部门及科室人员的考核和奖励制度等。这些资料基本上能够反映出公共组织结构的当前状况和某些缺陷。第二,组织问卷调查。问卷调查的主要对象是公共组织中的中层管理干部以及一些善于思考的普通组织成员。原则上每个部门要有1--2人参加问卷调查。问卷不记个人姓名,但要注明所在部门、职务、性别、年龄、文化程度等,以便分析使用。只要问卷中问题设计得科学,问卷调查法一般能较客观地反映公共组织运行的状况及问题。第三,个别面谈和小型座谈会。采用面谈的方式,作进一步的定性调查。往往调查停留在表面的现象上,关于造成这种现象的原因以及这些现象之间的联系和问题的主次关系,难以发现。这时,可以这种调查的对象最好是公共组织的各级领导者及其具有丰富管理经验的人员。
 
(2)使命梳理即资料分析。其目的是发现组织结构设计和运行中存在的问题和缺点,为提出组织变革方案做准备。第一,职能分析。主要分析:随着内外环境的变化,本组织需要增加哪些新的职能?哪些职能需要加强?哪些旧职能可以取消或合并?哪些职能是本组织的关键性职能?哪些职能属于同一类别或相似类别,能否由某一个部门承担?可以衡量组织机构及人员该不该精简和调整。第二,决策分析。决策是公共组织实施公共管理的主要职能。进行决策分析是确定各管理层次、各管理部门的职责与权力的重要依据。主要内容有:为了实现本组织的目标,应当有哪些决策?是什么种类的决策?这些决策各应由本组织的哪些部门来制定?决策制定将牵涉或影响到哪些有关业务?因此,决策制定应当由哪些部门的负责人参与?决策制定后又应通知哪些部门的负责人?第三,关系分析。即管理层次间、各管理职能部门间相互关系的分析

(3)反馈诊断信息。组织诊断最重要的步骤是把收集的信息和分析结果提供给公共组织的决策层。适当的信息只有当组织成员拥有和使用时才能对组织变革产生影响。

工具

注:以下文字为注释部门,以便于理解步骤里的内容

Denison组织文化测量量表:该量表提供了一种将组织文化与组织业绩联系起来的测量方法,可以让人们了解组织文化对业绩的影响,并知道如何改变组织文化以提高组织效率。该量表为人们从量和质的角度考察企业文化与企业经营管理以及企业经营业绩之间的关系,提供了直观的测量模型和工具

(1)MVV(使命/愿景/价值观)分析工具

(2)TDC矩阵:贯穿于战略分析的全过程(使命、愿景、战略分析、战略决策、战略执行),用以对包括互联网在内的信息通讯技术(ICT)进行评估。

(3)OCS量表:OCS 量表主要测量组织文化的六个组成部分:合作——冲突、氛围——士气、信息流、 包含、监督和会议。五个子量表的每个题项都是符合中间可靠性和中间一致性分析的要求。可以运用此量表来帮助组织建立特定时期的组织文化,还可以发现一些组织存在的问题。但是此量表有个最大的缺点,不能通过单独使用而获益。与其它方法共同使用才能使此量表更有效。

(4)SWOT工具:与研究对象密切相关的各种内部优势和劣势、外部机会和威胁,通过调查列举出来,并依照矩阵形式排列,然后用系统分析的思想,把各种因素匹配起来加以分析,从中得出一系列相应的、带有决策性的结论。运用这种方法,可以对研究对象所处的情景进行全面、系统、准确的研究,从而根据研究结果制定相应的发展战略、计划或对策等。SWOT常用于制定集团发展战略和分析竞争对手情况,在战略分析中,它是常用的方法。
 
应用
一方面利于经营者定期评估企业文化竞争力的优势、劣势,并不断完善;另一方面便于企业文化项目进一步实施,包括企业理念的提炼、企业文化战略规划等。帮助组织全面改进,为完善企业文化提供依据,在企业长期的企业文化规划中起着重要作用。可做知识转化,提供标准化工具、流程、模板等,协助公司内部专业人员完成有关内容输出。
 

可视化愿景和使命点击展开

描述:通过创建图形、图像或动画等便于交流沟通的技术和方法,使用诸如“MVV(使命/愿景/价值观)分析工具”、“战略计划工具”、“SWOT工具”等工具梳理组织的使命和愿景,使愿景一目了然。

 

战略规划及分解点击展开

描述:战略规划,就是制定组织的长期目标并将其付诸实施,它是一个正式的过程和仪式。一些大企业都有意识地对大约50年内的事情做出规划。

框架



工具
(1)分析工具:宏观环境分析、行业分析、企业发展三阶段图谱


(2)分解工具:战略三角形

 

战略解码点击展开

描述:是指通过可视化的方式,是战略目标的拆解,将组织战略转化为全体员工可理解、可执行的行为的过程,基本原则主要有四点垂直一致性原则、水平一致性原则、均衡性和导向性原则以及责任落实原则.
 

流程

步骤

工具
(1)组织战略澄清图
(2)战略地图:说明企业如何创造价值,并形成包含经营层面、客户层面、内部流程层面和员工学习成长层面四个维度的系统的战略思维
(3)鱼骨图:说明特性以及影响的主要因素与次要因素三者关系的图形
(4)组织各所属团队的平衡记分卡
(5)组织各团队/部门和主管KPI(指标要素)指标及PPC(个人绩效合约)
(6)组织各部门重点工作清单及任务分解

 

 


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